Servicevilkår
CARE NOVA
Telefon: +45 51 88 43 32
E-mail: info@carenova.dk
CVR: 42001597
Betaling
Alle priser på webshoppen er inklusiv moms og angivet i danske kroner, og betaling sker via sikre SSL-forbindelser. Hos CARE NOVA kan du betale med:
- Dankort
- Visa
- Mastercard
- Visa Electron
- MobilePay
- Apple Pay
- Bankoverførsel.
Ved brug af betalingskort reserveres beløbet på din konto, indtil ordren er behandlet og afsendt. Reservationen frigives automatisk, når ordren er gennemført.
Levering
Vi bestræber os på at afsende din ordre inden for 1–3 hverdage. Vi sender med GLS (privat eller pakkeshop) eller DAO (privat eller pakkeshop), og du modtager altid et trackingnummer, så du kan følge pakken. Fragt beregnes ud fra den valgte leveringsmetode.
Hvis der ikke er plads på leveringsstedet, vil pakken blive flyttet til nærmeste udleveringssted, og du vil blive informeret herom.
Fortrydelsesret og returnering
Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen. Fortrydelse skal meddeles os på e-mail carenova.dk senest 14 dage efter levering, og varen skal returneres senest 14 dage efter, at fortrydelsen er meddelt. Returneringsomkostninger afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt. Vi dækker selv omkostningerne for at få ombyttet en vare.
Efter modtagelsen må du kun håndtere varerne på en måde, der er nødvendig for at vurdere deres art, egenskaber og funktion. Du hæfter kun for værdiforringelse, der opstår som følge af anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og funktion. Med andre ord kan varen prøves på samme måde, som hvis du afprøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen håndteres ud over dette, betragtes den som “brugt”. Det betyder, at ved fortrydelse af købet kan du kun modtage delvis eller ingen refusion, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Brugte varer anses som værende uden handelsværdi.
Kunden bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, og det er dit ansvar at sikre, at varen pakkes forsvarligt ved returnering.
Fortrydelse kan ikke ske ved blot at nægte modtagelse af varen – du skal samtidig give os tydelig besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Visse varer er undtaget fra fortrydelsesretten, herunder specialfremstillede produkter, forseglede varer, hvor forseglingen er brudt af hygiejniske årsager, digitalt indhold leveret uden fysisk medium, magasiner og aviser, varer der hurtigt forringes eller forældes, samt varer leveret via offentlig auktion eller uløseligt blandet med andre produkter. Returnering skal ske til:
CARE NOVA
Tårnhusstræde 37, 1th
2700 Brønshøj
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov. Reklamation gælder for materiale- og fabrikationsfejl, men ikke ved forkert brug af produktet. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Care Nova dækker rimelige returneringsomkostninger.
Kontakt ved reklamation:
Care Nova
Telefon: + 45 51 88 43 32
E-mail: info@carenova.dk
Persondata og privatliv
For at kunne behandle og levere din ordre til dig, indsamler vi oplysninger som:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- Købshistorik.
Oplysningerne opbevares i op til fem år og behandles i overensstemmelse med GDPR. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredje part uden dit samtykke. Du har altid ret til indsigt i eller sletning af dine data ved henvendelse til carenova.dk
Cookies og statistik
Vi anvender cookies for at optimere funktionaliteten af webshoppen og forbedre brugeroplevelsen. Statistik over besøgende anvendes kun internt til at optimere vores sider. Du kan til enhver tid slette cookies via din browser.
Forbrugerbeskyttelse og klager
Hvis du ønsker at klage over et køb, kan du kontakte Forbrugerklagenævnet.
Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 4171 5000
Web: www.forbrug.dk
Alternativt skal du bruge EU’s online klageplatform, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
EU-Kommissionens online klageplatform: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Angiver du en klage, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@carenova.dk